CPG和零售的大数据和分析需要精确

零售大数据 & CPG需要手术刀,而不是斧头

克里斯·纽贝里
克里斯·纽贝里
2021年1月24日 4分钟阅读
满足客户快速发展的需求, 首席商务官需要在零售领域运用大数据 & CPG使用精确的手术刀而不是钝斧. Category Management是数据的最大消费者之一,但受到不连接的业务流程和繁重的数据争论的限制,这严重限制了当前的能力. 为了在当今动态的零售环境中生存和发展,需要一个新的视角.

零售 & CPG的CCOs和他们的品类规划团队已经利用大数据来帮助决策关键的产品组合, 通过价格和促销来增加收入, 利润与客户满意度. 问题在于,这些数据大多是历史数据和汇总数据, 需要繁重的手工整理工作, 做好准备,然后进行分析. 数据从多个系统中提取, 按摩和分析(通常用Excel), 然后用于支持报告和决策的基本分析, 更新操作系统以执行之前. 这些笨拙而繁重的流程驱动“一次性”事件, 比如年度范围评估, 或者是价格策略的更新, 并限制决策所处的细节级别.

在当今竞争异常激烈的市场上,这根本行不通. 零售商需要有活力, 并对全球的变化做出反应, 接近实时的国家和商店级别. A 数据的心态 这说明了顾客买什么以及他们是如何买的, 而不是产品的销售情况, 在今天的环境中,成功的关键是什么.

挥舞手术刀而不是斧头

作为零售商,本地化已经成为一个流行词好几年了 & cpg发现,消费者(以及当地竞争对手)拒绝以同质化的方式行事,很快就削弱了标识商店的规模效益和全国范围的决策. 然后,成群结队的商店吸引了众多的顾客群体,这虽然起到了帮助作用,但仍然不足以满足今天的购物者,他们希望得到更个性化的服务和更相关的优惠, 每一次,每一个频道.

为了应对这些挑战,类别管理需要从人开始,而不是产品. 毕竟, 最终目标是改变顾客的行为方式,以提高销售额, 利润和终生忠诚. 你对这种行为的理解就越细致, 你就越有可能影响它. 通过了解客户真正喜欢什么, 您可以开始编排范围, 定价和促销要精确地吸引每一家商店、每一个渠道的每一位顾客.

通过结合存储, 产品和客户数据,了解真实客户的实际行为, 而不是依赖于部分数据, 本地化的承诺是可以实现的. 而不是每年从上到下的评估,既耗时又生硬, 可以根据最新的数据在逐店级别上进行持续的调整. 商店分类将更准确地反映用户的偏好, 市场趋势, 价格和那些真正在该零售商那里购物的顾客的期望. 例如, 在当今数字化的世界里, 促销可以是高度个性化的, 基于即时和特定位置, 以个人为目标,建立忠诚度,同时以合适的价格推出合适的产品,以推动利润增长.

自动化在速度 & 灵活性

数据整合和集成是实现这种复杂程度和客户理解的必要前提, 自动化将是实现重大利益的关键驱动因素. 构建健壮, 可重用的分析模型, 在支持操作流程的集成数据平台上运行, 改变可以做的事情. 可以创建模型来寻找异常或偏离预期行为或计划的情况. 而不是大海捞针, 类别管理器可以设置预测分析,以便在类别性能偏离预期时通知他们, 理解为什么, 然后立即采取行动.

创建集成数据平台, 而不是提取数据子集进行分析, 意味着洞察力和行动可以自动化. 可以发现改变价格的机会, 用几分钟而不是几个月来建模和分析. 促销的影响可以提前预测和建模, 考虑对客户行为的潜在影响, 同类相食, 收入, 每个商店和整个业务的盈利能力和利润率. 提前预测问题允许早期的互动和微妙的航向修正, 有针对性的促销或当日价格变动. 突然最后的折扣, 意外断货, 或者可以避免经常产生意想不到或无法预见后果的其他措施.

这是一个重大的价值创造转变,也是潜在的游戏规则改变者. 有了这个统一的视图,顾客在每个单独的商店中几乎实时地做了什么, CCO可以极大地加快每一个类别的决策制定, 在每一家商店. 价格和促销的日常管理自动化, 用持续监测和预测分析取代自上而下的评估, 腾出时间来完成更有价值的战略任务. 复杂的分析,如客户路径, 篮子驱动因素和关联影响以前是复杂的一次性项目, 现在变得有规律和例行公事.

对顾客行为的关注, 以综合数据和日常任务自动化为基础, 会改变品类经理和CCOs的角色吗. 从耗时的年度范围回顾和日历驱动的计划中解放出来, 他们可以专注于情景规划, 未来策略和异常处理. 随着零售业的动荡 & CPG不太可能很快结束, 敏捷性, 试验和响应客户的需求将是至关重要的. 为实现这一目标提供必要的基础,集成数据平台至关重要, 让你最终用锋利的手术刀替换斧头.

关于克里斯·纽贝里

克里斯·纽伯瑞领导零售 & CPG EMEA行业咨询实践. 与全球主要零售商合作 & CPG致力于提供高价值的商业成果, 战略和思想领导来实现建筑, 先进的数据 & 分析,供应链,制造,金融,市场营销 & 通过十大电子游艺网站软件、服务、咨询和合作伙伴,实现卓越的商业价值. 在加入Teradata之前, 自1998年以来,他一直在推动领先的零售商和全球CPG的增长, 具有跨职能背景,曾在咨询公司工作过, 客户, 市场营销, 数字, 操作, 商业 & 在多个国家的所有线上和线下分销渠道中扮演营销角色. 通过以下方式查看所有帖子 克里斯·纽贝里

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