尼尔·阿姆斯特朗和dhl -人类在一年里的两个巨大飞跃

凯瑟琳·诺尔斯-马尔基奥尼和玛丽亚·科尔佩克

每个人都知道尼尔·阿姆斯特朗认为他在月球上迈出的第一步是“人类的一大步”.但当艾德里安·达尔西, 几个月后,拉里·希尔布洛姆和罗伯特·林恩创办了DHL, 他们有没有想过,他们在航空快递领域的“飞跃”会刺激全球经济的巨大增长, 提高医疗物资运输的安全性, 把教育带到世界上最偏远的地区, 仅举几个例子?

作为世界领先的物流公司,DHL的递送量超过1164,000,000件(是的,十亿件)!)包裹寄往220多个国家. 随着业务增长到这个规模, 范围和复杂性, 它变得越来越难以理解 成本和盈利能力. 为什么? 手工系统和流程是脱节的, 标准成本依赖于非常古老的时间和运动研究. 更复杂的是,各个地区,甚至各个国家的做法都不一样. 人们无法就成本或客户盈利数据达成一致,更不用说采取有意义的行动了. 于是就有了对金融转型的渴望. 对于这家全球航运巨头来说,这可不是一个小举措.

在最近的一次谈话中, 格雷姆Aitkin, 商务控制副总裁, 谈到了DHL快递所采取的措施. 他说, “澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜重建或重新设计成本系统的原因很简单,就是要先把油投入井中, 20世纪,然后是21世纪,真正创建到实际操作数据的实时链接. 如果你想想DHL是做什么的, 澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜把货物从a地运到B地, 以及一路走来的每一步, 那批货会被扫描. 快递员拿的时候会扫描一下. 当它经过任何设施时,都会被扫描. 它经过枢纽. 它在飞机上运行. 澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜递送它. 当货物通过澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜的网络运输时,澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜可能会收集大约150条信息, 这就是澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜用来计算成本的方法. 但澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜不能用老方法.”

这就是为什么DHL快递创建了insight——一种先进的成本计算系统,从所有的包裹扫描中捕获运营数据,并将其与收入信息联系起来,如客户被收取了什么费用和什么样的服务. 然后将数据与成本信息联系起来,生成非常准确的成本图, 收入, 和盈利能力 每一个 装运. 这种细微的细节为DHL快递提供了决策的知识,这些决策将改善多个领域的业务成果!

DHL快递决定采用一种“大爆炸”的方式. 正如格雷姆所解释的, “关键是澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜得到了董事会的信任. 首席执行官相信这个项目,首席财务官相信这个项目,澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜有钱继续下去. ... 澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜最初的计划是一个国家一个国家地做,然后逐步扩大到全世界, 但实际上澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜用了另一种方法. 澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜做了一次大爆炸部署,第一天就把所有国家都拿下了.”

这个决定确实得到了回报. 根据格雷姆的说法, “澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜通过洞察号所做的是,澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜在解释最近的过去方面变得非常聪明. 澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜了解每批货物的详细成本和盈利能力, 因为这是在运输的层面上, 澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜可以把它聚集到贸易通道上, 国家, 产品, 客户, 然后澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜就可以开始对定价采取行动, 收益管理, 容量管理, 等等. 如果澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜在利润方面有问题, 如果澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜在成本上有问题, 澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜真的可以非常具体地解决它.” 

所以,什么是可能的?

1. 减少“失败”交付

与其他承运人不同的是,DHL Express不会投递没有签名的包裹. 这意味着一些包裹(在某些国家多达25%)不能在第一次尝试时送达. 这对发送方不利, 对收信人不利, 这对必须投入更多时间的DHL来说是可怕的, 钱, 每一次额外的尝试都会增加资源.  INSIGHT使该公司能够与托运人和收件人合作,以增加首次投递的数量.

... 澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜有一项服务叫按需送货. 澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜现在做的是,如果你有货物来, 澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜会在前一天给你发短信或电子邮件,给你一个网站的链接,你可以告诉澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜如何处理. So, 如果你知道你明天不在家, 你要么叫澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜别管它, 你可以说, 和邻居一起离开,你可以说, “把它,你可以说, “把它送到我的办公室, 更改收货地址, 度假, 保存一个星期。”. So, 澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜只是给你发了一个链接, 如果你回答, 澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜实际上可以影响澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜对货物的处理.” Graeme Aitken,业务控制副总裁.

大数据帮助DHL每年向220多个国家递送超过11.64亿件包裹.

2. 管理产量

具备产量管理能力, DHL快递可以在运力不足的地方调整价格,在运力充足的地方提供更低的价格, 从而形成一个平衡的定价主张. 这使得公司可以将知识和节省的成本传递给客户,在改善服务和提高盈利能力的同时为他们省钱. 如果合适的话,承运人甚至可以推荐DHL家族内的另一项服务.

“如果澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜有客户发送非常重或形状非常奇怪的货物, 它会给飞机带来很大的问题. 如果客户发送, 例如, 装运时间很长, 比方说这是一根四米长的管子什么的, 这将在飞机上占据大量的空间,澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜不能正确使用,因为澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜不能把东西堆在管子上. 澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜不能用普通的容器. So, 这可能意味着其他客户的业务得到更少的(空间),因为澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜必须搬运这个管道. So, 澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜可以告诉客户澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜真的不想要这个了, 否则你就得多付钱, 或者澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜可以转到DHL的另一个部门. 澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜可以把生意留在家族里,但澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜可以把它交给应该继承的部门.” Graeme Aitken,业务控制副总裁.

3. 有信心的预测

使用Teradata环境中多年的数据, DHL Express现在可以开始使用第三方数据进行预测. 无论经济是上升还是下降,该公司现在预测的准确性都有所提高. 他们可以查看历史数据,添加经济指标和战略优先事项,以更好地管理预算和收入/利润计划.

“澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜对过去有很好的看法. So, 如果你从过去推断出未来, 澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜应该能很准确地知道澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜要去哪里. So, 如果你加入通货膨胀率等变量, Brexit, 不管全球经济中发生了什么, 澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜应该能够使用澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜目前拥有的非常详细的成本数据进行更准确的预测.”  Graeme Aitken,业务控制副总裁.

4. 一步一步

早在1969年,全世界都知道尼尔·阿姆斯特朗在月球上的巨大飞跃. 但谁又能想到与此同时,另外三个人也在以他们自己的巨大飞跃发明了国际航运业——这一行业如今以前所未有的方式将世界各地的人和企业联系在一起

关于凯瑟琳·诺尔斯-马尔基奥尼和玛丽亚·科尔佩克

澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜客户正在用分析和数据改变世界.  让澳门广东会贵宾厅-首页-apple app store排行榜一起看看凯瑟琳·诺尔斯-马尔基奥尼和玛丽亚·科尔佩克, 通过将他们的知识和讲故事的技能结合成展示商业价值和技术创新的独特视角.
 
凯瑟琳拥有超过27年的技术和行业业务经验, 在她的职业生涯中,她既从事销售,又从事市场营销. 她着手发现创新的解决方案,通过与全球客户(包括人员)交流,详细介绍了具有可衡量结果的业务用例, 工艺与技术. 
 
艾美奖得主,25年电视记者出身的企业家, 玛丽亚Kolpek, 结合她独特的背景,通过创新的讲故事的数字格式,将成功故事呈现在生活中.    浏览所有帖子 凯瑟琳·诺尔斯-马尔基奥尼和玛丽亚·科尔佩克

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