用户体验设计现在被称为横向功能

你说UX设计是横向的是什么意思?

詹麦德林
詹麦德林
2020年2月20日 4分钟阅读

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在企业组织中有一个有趣的趋势:人们开始将用户体验设计称为“横向”功能. 但这意味着什么呢? 虽然我通常不喜欢这类流行语, 这样的命名方式表明澳门新莆京7906app官网排名--appleappstore澳门新莆京app官网下载秋葵排行榜-澳门新莆京app官网下载秋葵菠菜种植澳门科技有限公司的同事对用户体验的理解发生了重大转变.

在UX领域,澳门新莆京7906app官网排名--appleappstore澳门新莆京app官网下载秋葵排行榜-澳门新莆京app官网下载秋葵菠菜种植澳门科技有限公司一直认为自己是跨职能和跨学科的. 澳门新莆京7906app官网排名--appleappstore澳门新莆京app官网下载秋葵排行榜-澳门新莆京app官网下载秋葵菠菜种植澳门科技有限公司的主要职能是深入了解澳门新莆京7906app官网排名--appleappstore澳门新莆京app官网下载秋葵排行榜-澳门新莆京app官网下载秋葵菠菜种植澳门科技有限公司的用户, 并在许多团队和学科之间转换需求, 包括产品管理, 工程, 文档, 质量保证, 支持, 营销传播, 这样的例子不胜枚举. 将设计定义为“水平的”感觉像是将这种理解扩展到澳门新莆京7906app官网排名--appleappstore澳门新莆京app官网下载秋葵排行榜-澳门新莆京app官网下载秋葵菠菜种植澳门科技有限公司的内部圈子之外,这将有助于澳门新莆京7906app官网排名--appleappstore澳门新莆京app官网下载秋葵排行榜-澳门新莆京app官网下载秋葵菠菜种植澳门科技有限公司继续跨学科和部门进行接触.

移动进一步上游

采用横向设计方法自然地解决了用户体验的许多挑战. 最重要的是,它允许澳门新莆京7906app官网排名--appleappstore澳门新莆京app官网下载秋葵排行榜-澳门新莆京app官网下载秋葵菠菜种植澳门科技有限公司“进一步向左”移动.,或者更进一步,利用UX来了解用户并分析他们的问题 之前 任何具体的解决方案都有规定. 在澳门新莆京7906app官网排名--appleappstore澳门新莆京app官网下载秋葵排行榜-澳门新莆京app官网下载秋葵菠菜种植澳门科技有限公司开始讨论图形用户界面之前, 应用程序接口, 教育材料, 营销传播, 或者任何接口或资产, we need to start with if and why the user needs anything in the first place; otherwise known as the problem statement. 当UX被垂直地孤立在工程或营销之下时, 澳门新莆京7906app官网排名--appleappstore澳门新莆京app官网下载秋葵排行榜-澳门新莆京app官网下载秋葵菠菜种植澳门科技有限公司通常在设计过程的后期才会参与其中, 在团队已经确定了问题和解决方案之后——假设他们确实发现了问题,并且没有盲目地开发.

然而, 尽管我已经接受了横向设计的概念,并赞扬了它的跨学科价值, 我想知道澳门新莆京7906app官网排名--appleappstore澳门新莆京app官网下载秋葵排行榜-澳门新莆京app官网下载秋葵菠菜种植澳门科技有限公司如何扩展澳门新莆京7906app官网排名--appleappstore澳门新莆京app官网下载秋葵排行榜-澳门新莆京app官网下载秋葵菠菜种植澳门科技有限公司有限的用户体验人才来覆盖这么多的组织. 澳门新莆京7906app官网排名--appleappstore澳门新莆京app官网下载秋葵排行榜-澳门新莆京app官网下载秋葵菠菜种植澳门科技有限公司当然不可能参加每一个会议,或嵌入每一个组织.

组建UX公会

解决规模挑战的一种方法是建立某种类型的公会:一个由UX专业人员组成的矩阵,嵌入到关键团队中,用虚线表示他们的嵌入团队,同时仍然直接向一个集中的UX组织报告. 公会结构允许嵌入的团队成员与产品团队形成关系,并对他们正在设计的解决方案获得更深入的理解. 然而, 嵌入式模式还存在这样的风险:用户体验成员更多地同情他们的产品团队的问题,而更少地同情用户的问题。. 另外, 加入特定的产品团队, UX专业人士可能会失去他们的解决方案如何适应公司投资组合的更大图景.

第二种方法是翻转报告结构,让嵌入的专业人员直接向他们的产品团队报告,而不是一个中央UX组织. 澳门新莆京7906app官网排名--appleappstore澳门新莆京app官网下载秋葵排行榜-澳门新莆京app官网下载秋葵菠菜种植澳门科技有限公司发现, 然而, 向产品团队报告,使得嵌入式用户体验成员更难优先考虑用户的兴趣. 为了让这个模型正常工作, 您需要一个强大的集中研究和体系结构团队,根据明确定义的路线图进行操作, 与产品团队上游的产品管理人员密切合作.

UX是一种技能

在分布式, 水平UX更进一步, 如果澳门新莆京7906app官网排名--appleappstore澳门新莆京app官网下载秋葵排行榜-澳门新莆京app官网下载秋葵菠菜种植澳门科技有限公司开始将UX视为一套技能,而不是严格意义上的专业,那会怎么样呢? 换句话说, 如果产品经理辅修用户体验会怎么样, 软件架构师采用设计思维, 工程师在用户体验方法方面获得认证? 跨专业角色和头衔培养用户体验技能可以更容易地超越单一的专门角色. 当然, 这种方法基于几个假设:第一, that other professionals will have an interest in becoming more inter-disciplinary; and second, UX是一种很容易获得的技能, 老实说, 有些人不应该接触设计工具!). 除了设置, 这肯定会让专注的uxers更多地进入劳动力教育领域,使澳门新莆京7906app官网排名--appleappstore澳门新莆京app官网下载秋葵排行榜-澳门新莆京app官网下载秋葵菠菜种植澳门科技有限公司成为一个力量倍增器. 

现实的例子

At Teradata在美国,澳门新莆京7906app官网排名--appleappstore澳门新莆京app官网下载秋葵排行榜-澳门新莆京app官网下载秋葵菠菜种植澳门科技有限公司采用了一个更大的集中式横向组织和嵌入式专业人员的组合. 澳门新莆京7906app官网排名--appleappstore澳门新莆京app官网下载秋葵排行榜-澳门新莆京app官网下载秋葵菠菜种植澳门科技有限公司将设计师嵌入到产品团队中, 他们与产品经理和工程师密切合作,同时仍然直接向一个集中的UX组织报告. 在横向组织内, 澳门新莆京7906app官网排名--appleappstore澳门新莆京app官网下载秋葵排行榜-澳门新莆京app官网下载秋葵菠菜种植澳门科技有限公司也有生产者和研究人员与嵌入的团队成员以及许多其他团队紧密合作,包括客户支持方面的客户体验专业人员以及销售方面的客户成功团队. 下一步将是在文档组织中嵌入一个用户体验作者,在产品管理组织中嵌入一个用户体验生产者. 澳门新莆京7906app官网排名--appleappstore澳门新莆京app官网下载秋葵排行榜-澳门新莆京app官网下载秋葵菠菜种植澳门科技有限公司使用这种嵌入式模式只有几个月时间,到目前为止澳门新莆京7906app官网排名--appleappstore澳门新莆京app官网下载秋葵排行榜-澳门新莆京app官网下载秋葵菠菜种植澳门科技有限公司已经看到了一些回报. 澳门新莆京7906app官网排名--appleappstore澳门新莆京app官网下载秋葵排行榜-澳门新莆京app官网下载秋葵菠菜种植澳门科技有限公司最大的挑战是将集中的团队置于产品团队的上游. 这似乎是一个自然的问题,随着澳门新莆京7906app官网排名--appleappstore澳门新莆京app官网下载秋葵排行榜-澳门新莆京app官网下载秋葵菠菜种植澳门科技有限公司在统一产品生命周期中加强自己的作用,并发展澳门新莆京7906app官网排名--appleappstore澳门新莆京app官网下载秋葵排行榜-澳门新莆京app官网下载秋葵菠菜种植澳门科技有限公司用户体验的路线图 和积压.

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关于詹麦德林

U.S. 空军老兵,拥有超过20年的经验,在从医疗技术到金融部门的多个行业带头进行用户体验. 总部设在科珀斯克里斯蒂湖, 德州, Jenn领导全球用户体验团队,贯穿产品研发的整个周期, 体系结构, 从设计到实施. 专注于跨职能协作, Jenn确保团队提供解决现实世界问题的极端简单的解决方案. 浏览所有帖子 詹麦德林

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