巴西布拉德斯科银行

数据库内的R和Python模型加速了时间到值的过程.

实现数字化转型需要巨大的变革. 在小范围, 你们在很多其他领域都是一样的, 公司以全新的方式呈现.

成立于1943年, 在过去20年里,巴西Bradesco银行是巴西最大的金融服务和保险机构之一, 通过稳步发展和增长,它在《十大电子游艺网站》500强中的排名不断上升. 他们的使命是“为人类的实现和可持续发展做出贡献”, 通过提供解决方案, 产品及金融及保险服务的多元化和可及性.“巴西布拉德斯科银行的业务建立在传统的以产品为中心的方式上, 向客户销售相关产品和服务.

正在经历彻底的数字化转型

巴西布拉德斯科银行首先意识到客户期望和行为的转变, 数据管理和分析成为创建以客户为中心和数据驱动的文化的基石. 对Bradesco银行的转型要求: 

数字创新:通过全渠道, 产品和服务数字化, 100%的数字加载, 和横跨海峡的交易.

数字原生平台:比如Bradesco Next, a fully digital bank designed for younger audiences; Bitz, a digital payments platform; and Agora an investments brokerage platform.

开放银行业务:银行成为平台.

世行将数据视为理解的关键原材料, 有关, 为客户提供产品和服务. 在银行内部推广数据驱动的文化, 巴西布拉德斯科银行在战略前线组建了多学科团队,将Bradesco从一个以产品为中心的组织转变为以客户为中心的组织. 他们所有的计划都以客户为中心.

Bradesco银行的数字

69.5M

客户

31.9M

账户持有人

21M

数字账户持有人

98%

交易通过数字渠道进行

数字化转型的开始

In 2019, Bradesco在Andre Duarte的领导下接触了客户关系管理和分析团队, 要求他们应用现代分析方法来改变客户关系,使之更具个性化和相关性, 首先解决客户需求, 而不是用产品来领导.

分析总监, 拉斐尔·卡瓦尔康蒂, 解释道,Duarte“决定建立几个小队,并将他们集中在两个角度开发模型.“首先是改进巴西布拉德斯科银行现有的分析方法. “银行里进行了大量的分析,但不是最有效的方式. 十大电子游艺平台首选的方法是, “十大电子游艺平台首选需要确保十大电子游艺平台首选可以挑选出一些非常具体的用例,并向组织展示十大电子游艺平台首选可以一起工作来产生立即的价值”,”卡瓦尔康蒂回忆.

第二个, Duarte要求团队以不同的方式思考和做事, 挑战布拉德斯科银行的建模方法.

“例如, 十大电子游艺平台首选以产品为导向的方法为想要a型贷款的客户提供了一个模型, B类贷款的另一种模式, 另一种透支模式, 信用卡的另一种模式. 十大电子游艺平台首选需要挑战这一点,因为, 在一天结束时, 客户在他们的金融旅程中,在生命的某个时刻,他们需要贷款, 他们需要钱. 如果这笔钱是一次性还款贷款, 月供贷款, 或者在透支, 这与产品的适用性更相关,”卡瓦尔康蒂说.

CRM项目2.0导致以客户为中心的模式

CRM的负责人, 吉安Cantarella, 负责整个Bradesco公司的客户关系管理. 根据Cantarella, 这意味着, “应用技术,为十大电子游艺平台首选的客户提供更好的机会,获得更好的优惠, 银行也需要在所有渠道中提供更准确的报价. 这包括所有的分支机构和整个销售团队.”

Cantarella的领导下, 巴西布拉德斯科银行已经实现了基于Teradata中的数据和分析的关系中心,并与Salesforce集成为事务性CRM系统.

十大电子游艺平台首选的绝大多数数据都在Teradata中. 所以,十大电子游艺平台首选的数据基础在那里. Teradata是所有数据所在的位置,也是十大电子游艺平台首选进行大部分分析的地方. 十大电子游艺平台首选在Teradata中对所有客户进行评分和细分, 以Salesforce作为分销引擎,告知决策和客户行程,”Cantarella解释说.

/ 8,通过数字渠道和客户经理,已经确定了用于关系和销售的000个客户集群. 据Caio Quini所说, 客户关系管理高级数据科学家, 详细和高度具体的客户集群可以让银行“找到客户的具体资料,并根据其他客户了解他们的喜好。, 或者更多. 然后十大电子游艺平台首选可以将这些联系起来,并尝试提供相同的产品.”

通过强调顾客行为, 巴西布拉德斯科银行以客户为中心的理念满足了客户在个人金融旅程中的需求. “十大电子游艺平台首选已经将销量提高了2比2.5x, 在某些情况下是3x, 相比之下,十大电子游艺平台首选的分析中没有这种细分,”Cantarella说.

企业分析生态系统使数据成为他们(第二)最大的资产

对于像巴西布拉德斯科银行这样的大型组织来说,团队分工协作是很常见的. 数据分析的这种自然演变导致组织将其数据视为业务单元的焦点, 只能服务于单一目的或用途的. 数据是受约束的, 只能回答特定的问题,因为它是孤立的,没有与其他数据结合,以获得更多的答案和更深刻的见解.

十大电子游艺平台首选以前都是各自为政. 团队使用Python、R和Spark的开源环境. CRM团队一直使用Teradata. 但是,另一个区域使用SAS. 第一个任务是整合一切, 所以十大电子游艺平台首选只有一个分析环境,维克多·雨果·马克斯说, 高级数据科学经理.

马奎斯继续说道:“十大电子游艺平台首选吸收了大量的原始数据. Bradesco收购了其他银行, 当十大电子游艺平台首选考虑事务系统时,这带来了很多复杂性. Bradesco拥有超过400个交易系统. 想象一下它收敛到数据. 对于一个学科领域,十大电子游艺平台首选可能有三到四个不同的系统. 这就导致了数据的复杂性. 如果十大电子游艺平台首选考虑数据库、表和数据量——这是很多的. 例如,移动设备每天产生超过300tb的流量.”

转变并成为数据驱动的文化, Bradesco银行明白一个完整核心的价值.

Teradata有利 平台使用户能够在正确的时间访问正确的数据, 免费使用PowerBI等工具, 表, 和MicroStrategy, 要访问可重用的, 管理, 安全, 正确的, 集成, 企业可伸缩的数据.

巴西布拉德斯科银行数据工程师的唯一任务就是确保其数千名用户能够使用这些数据. “十大电子游艺平台首选有一个专门的团队,专注于确保分析团队不使用原始数据. 而, 他们拥有特定的数据管理实验室,这些数据已经准备好供分析团队使用. 数据工程师的努力加快了分析开发过程,菲兰达·索萨扩展道, 数据科学专家.

通过这些 Teradata数据实验室, 分析团队可以在不影响速度的情况下访问相同的物理实例, 自由, 自治, 通过最好的软件来完成他们的工作,保护其他任务的关键工作负载同时发生.

当你的业务中有更多的人和流程能够无障碍地访问所有数据时, 创造的价值越多. 随着如此多的数据进入现代企业, 用户需要一个灵活的, 敏捷, 不受限制地访问正确的数据, 分析, 模型, 并根据需求提供高级功能. 创建有效且被广泛采用的数据文化, 需要一个平台,能够在功能上容纳不受限制的用户和并发性,同时使用复杂的大规模工作负载管理管理战术和战略查询.

Teradata有利是一个数据分析平台,支持巴西布拉德斯科银行的企业规模的数据文化.

十大电子游艺网站差异化的工作量管理使固定资源得到最有效的利用, 无论是在云端还是在云端. 而其他数据分析平台需要通过添加额外的计算或硬件进行扩展——这是一种成本高昂且效率低下的资源扩展方式,以支持不断增长的工作负载.

坎塔雷拉没有把数据称为他们最大的资产. 相反,提供,“我会说数据是十大电子游艺平台首选的第二大资产. 十大电子游艺平台首选最大的资产是十大电子游艺平台首选的客户. 但是为了满足十大电子游艺平台首选的第一个资产,客户,十大电子游艺平台首选必须有第二个资产,也就是数据. 把客户放在十大电子游艺平台首选所做的一切事情的中心,利用数据来提高客户的满意度, 为公司创造更多的收入, 这就是十大电子游艺平台首选如何通过数据转变为以客户为中心的方式.”

Teradata中的数据科学加速了时间到价值的过程,并将客户置于决策的中心

对于数据科学家来说,在数据分析平台之外进行数据研究是很常见的, 选择从数据仓库中提取数据,在分析应用程序中运行R和Python模型,而不是数据. 这种方法导致数据采样. 而抽样数据在许多情况下是可以接受的, 它有排除重要的离群值或其他可能对模型重要的独特数据特征的风险. 更重要的是, 在无法轻松访问整个数据库的环境中创建模型,会使快速的模型操作化变得困难. 模型创建很重要, 然而, 接近实时的操作是模型最有用的时候.

Teradata有利高级SQL引擎包括数据科学分析功能, 允许用户开发和运行 Python和R模型在数据库中; a feature called Script Table Operator (STO) supports a library of roughly two hundred R and Python 模型 to run directly in-database in Teradata有利. 当这种建模在Teradata中完成时, 巴西布拉德斯科银行的数据科学家拥有整个数据集的优势——除了十大电子游艺网站工作负载管理的优势之外, 查询优化, 和多维的可伸缩性. 所有这些都支持更多的用户, 执行更复杂的查询, 对更多的数据, 以其他数据分析平台无法比拟的速度和规模. 另外, 这种数据库内分析方法快速加速了模型的运行,因为不再需要手动将模型带入Teradata. 模型更快的操作化最终会带来更快速的答案和见解, 更快地实现潜在的业务价值.

“如果数据在Teradata中,它已经成为团队执行分析的一个明显的选择.”

十大电子游艺平台首选过去对R和Python使用开源,但它不在数据库中. 现在,有了Teradata有利,十大电子游艺平台首选能够在Teradata内部做更复杂的分析. 有效地对数据进行分析. 它使十大电子游艺平台首选能够创造新的模型, 挑战现有的模式, 并使用了十大电子游艺平台首选以前无法在Teradata中实现的不同技术,”Cantarella说.

卡瓦尔康蒂补充道, 如果数据在Teradata中, 这已经成为团队执行分析的明确选择.”

卡瓦尔康蒂的经历说明了数据库内分析的价值, 通过在数据库中构建分析逻辑来实现数据处理的概念.

这样做可以减少转换数据以及在数据库和单独的分析应用程序之间来回移动数据所需的时间和工作. 当您将数据驻留的位置和分析应用程序分开时,会引入时间延迟. 这影响了获得关键业务洞察的能力. 此外, 它为数据科学家和业务分析师创建用于操作分析的桥梁带来了不必要的开销. 这将决定你是市场领导者还是落后者.

关于加速分析操作化的主题, 品牌共享, 现在十大电子游艺平台首选已经合并了Python, R, 和nPath到十大电子游艺平台首选的Teradata数据分析平台, 十大电子游艺平台首选可以在更短的时间内开发出更多的模型. 十大电子游艺平台首选的数据科学家在过去一年中开发了20多个模型. 只要把合适的人放在合适的模型操作中,十大电子游艺平台首选就可以扩大规模. 之前, 做10个模型需要10年时间因为十大电子游艺平台首选受到技术和流程的限制. 例如, 实现线性回归模型需要在SQL中转换变量, 相当于一千行代码. 现在, Python in-database在Teradata中, 您只需将代码提升到生产环境, 这是实现.”

不再需要数据采样, Bradesco现在正在Teradata中的所有数据上实现他们的数据科学模型. 这为处理比以往任何时候都更大的用例机会提供了可能性.

例如,确定抵押贷款的潜在客户. 而不是简单的倾向模型, 该团队首先将nPath分析应用于人口统计变量等特性. nPath分析输出作为一个附加变量添加到抵押贷款倾向模型中, 就像线性回归模型, 随机森林, 或XGBoost模型.

“这个案子的美妙之处在于,十大电子游艺平台首选讨论的是两件不同的事情,但是, 在一起, 他们会得到更好的结果. 其中一个原因是,十大电子游艺平台首选现在能够使用Teradata中更复杂的工具进行分析. 和两个, 通过包含一个新变量,用不同的技术使用Python和R, 来自nPath, 在十大电子游艺平台首选新的Python模型中. 把这两件事结合起来,十大电子游艺平台首选才能真正看到十大电子游艺平台首选可以产生的积极影响,“说话Cantarella.

数据科学家奎尼(Quini)被认为是这种创新方法的发明人. 他的努力使CRM团队能够清楚地看到单个客户的路径, 和多个客户, 行为. 常见的行为是在Python模型中添加变量以改进模型.

作为分析团队的领导者, Marques认为生产率的加速是继续在Teradata中执行高级分析的一个关键原因.

“如果我问我的数据科学家, 与其他可用的分析应用程序相比,你使用十大电子游艺网站经验如何?他们会说,‘哇,十大电子游艺平台首选无法与之相比,Teradata要快得多.“例如, 十大电子游艺平台首选的信用卡事务数据在Teradata中,十大电子游艺平台首选可以快速访问这些数据,执行一年的查询. 如果你想在其他地方做同样的事情,就得花一个月的时间,”马奎斯说.

奎尼认为,在增加敏捷性的同时,尽量减少移动有很多好处, 模型管理, 和文档库. “将所有内容放在同一个平台上是最棒的部分. 十大电子游艺平台首选可以在模型中工作, 十大电子游艺平台首选可以回到Teradata, 十大电子游艺平台首选可以使用SQL, 十大电子游艺平台首选可以有Python, 然后十大电子游艺平台首选还可以在文档中添加任何十大电子游艺平台首选想要的东西. 当十大电子游艺平台首选开发或创建一个模型时,这不仅仅是最好的事情, 但这也有利于其他人看到十大电子游艺平台首选的工作并进行算法管理.他说,这样做的结果是“所有事情都能更好更快地工作”.”

在他们的Teradata数据分析平台上进行多类型分析是多么具有创新性和创造性, 真正的好处是为客户增加价值,并为Bradesco银行带来收入. 对于个人数据科学模型的成功来说,提高模型的有效性不仅仅是一枚“荣誉勋章”.

十大电子游艺平台首选可以看到,这创造了新的机会和更好的结果. 在十大电子游艺平台首选的抵押贷款倾向模型中,十大电子游艺平台首选能够从30%的KS值到50%的KS值. 仅仅是通过使用这些新的建模实践,”Cantarella声称.

巴西布拉德斯科银行在KS评分上的改进提高了正确理解每个客户对特定产品的独特需求或需求的能力, 告诉未来的产品, 让零售银行商人和经理的生活更轻松. 在一天结束的时候, 十大电子游艺平台首选正努力为某人提供一种产品, 你希望这个报价准确. 这一切背后的分析变得非常重要. 十大电子游艺平台首选的KS分数每增加一个百分点,就意味着十大电子游艺平台首选对潜在的报价更加准确, 创造更多的销售, 顾客满意度也会提高一点,”Cantarella.

看看巴西央行(巴西布拉德斯科银行)近期发布的收益报告和投资者报告,就会发现数据管理策略的重要性, 以及这个多学科分析团队和CRM团队的影响.

他们对未来一年的财务指导包括对该行扩大贷款组合的预测 9%和13%. 此外,银行的年度报表 移动用户(23%)和数字用户(15%)的增长 部分是因为现代实时决策平台吗. 为个性化的全渠道旅行提供情境化的服务已成为至关重要的必要条件.

我认为银行面临的每一个挑战和机遇,我相信我的分析团队都能有所帮助. 如果十大电子游艺平台首选想确定反洗钱行动,十大电子游艺平台首选可以提供帮助, 提高十大电子游艺平台首选的销售质量(不仅在数量上,而且在质量上), 十大电子游艺平台首选还可以帮助优化分行网络. 十大电子游艺平台首选的分析团队出现在首席执行官的投资者报告的每一页上——不管他是在谈论批发业务, 效率, 或数字化的挑战,最新创建的“卡瓦尔康蒂.

最后, 将巴西布拉德斯科银行转变为一个以客户为中心的组织, 数据驱动决策的地方, 是关于人的. 这些人属于多学科小组, 工程数据和特征, 构建模型, 并根据见解采取行动,以获得显著的收益.索萨总结得很好:“我相信十大电子游艺平台首选是布拉德斯科内部革命的一部分. 十大电子游艺平台首选是推动整个公司创新的团队的一员,十大电子游艺平台首选在组织内部做出了真正的改变.”

巴西布拉德斯科银行如何利用数据成为一家未来的企业

拉斐尔·卡瓦尔康蒂, Bradesco银行的首席分析官, 和唐纳德•范伯格, Gartner公司副总裁兼杰出分析师, 解释世界一流的公司如何依靠数据分析编排和互联的多云数据平台来进行企业分析,以推动他们的数字化转型,为未来做好准备.

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