medibank

Migration为medibank提供了互联的多云数据平台,用于企业分析,提供“更健康,更美好的生活”.’

大约15%的澳大利亚人相信你能满足他们的健康和幸福需求, 你可以打赌这不仅仅是医院和额外费用.g. 牙科、视力、理疗等.)保险.

medibank在40多年前最初是一家健康保险公司,现在已经发展成为一家更广泛的医疗保健公司,专注于提供“健康让生活更美好”(Better health for Better Lives)的服务.medibank的目标是帮助客户每天做出更好的健康决策, 努力确保其产品和服务为客户提供更多的服务. 为了实现这个目标, medibank正在利用其数据,并利用云数据分析的灵活性, 灵活性, 创新需要提供更个性化的健康信息和建议,并改善客户体验.

激发变革的需要

事情并不总是这样的. 2016年,一系列令人遗憾的历史性IT问题影响了面向客户的运营,如客户税务报表的准时可用性和一般客户服务,造成了负面的客户情绪. medibank知道它必须改变.

first, medibank需要进行数据转换,包括将团队和技术从传统的方法过渡到灵活的方法, 面向未来的现代互联多云数据分析平台. 克雷格•罗兰兹 信息管理高级行政人员, 面临内部老化的Teradata数据仓库即将结束支持. 负责领导medibank采用云优先的数据分析策略, 克雷格和他的团队转向 AWS上的十大电子游艺网站™, 用于企业分析的现代互联多云数据平台, 统一他们的数据分析生态系统,并提供所需的能力,充分利用他们的数据.

创建清晰的云迁移路径

十大电子游艺平台首选了解到的第一件事是,十大电子游艺平台首选迁移到十大电子游艺网站的速度太慢了,十大电子游艺平台首选应该早点做到. 通过删除冗余的流程和存储,清除了遗留问题,使迁移路径更加可见,这使十大电子游艺平台首选能够将重点放在满足战略目标的迁移所需的资产上.”

克雷格•罗兰兹 信息管理高级行政人员

医疗银行的数字

3.76M

customers

$5.5B

应付给客户的澳元福利

1.3M

住院

22.7M

在额外服务(牙科、视力等)中.)

使用右保护轨提供访问允许medibank在维护强大的数据安全措施的同时安全地探索数据.

使用十大电子游艺网站迁移到云计算已经在三个主要领域推动了改进.

1. 增强的用户结果

十大电子游艺网站用于企业分析的互联多云数据平台,用于数据集成, 执行数据分析, 运行财务和其他报告, 满足监管和税收要求, 以及其他关键业务功能. medibank在该平台上运行的应用程序支持客户忠诚度等部门, 成员的健康, marketing, 和精算师功能. 改进的流程和增加的功能为medibank品牌带来了更多相关的产品. 客户支持团队成员具有数据洞察力,为客户提供产品、服务和建议的最佳组合.

2. 操作流程

根据法律,medibank需要向大约3.每年有700万客户. 该平台支持及时编制这些报表和每月修订. 离开medibank的客户也需要提供相关文件.

3. 流程效率

迁移到十大电子游艺网站为加速现代化提供了机会, 标准化, 和自动化的努力. 通过自动化, medibank已经实现了强大的数据质量, 准确的完整性检查和改进的可用性,这对于满足法规和遵从性要求非常重要.

迁移到云并升级到 AWS的Teradata优势 帮助医疗银行解锁不明情报, 让数据和分析用户社区能够提出以前不可能针对整合和连接的跨功能数据提出的问题,从而建立市场领先的医疗服务产品和体验.

速度和灵活性与十大电子游艺网站上的AWS

十大电子游艺平台首选必须向想要转投其他保险公司的客户提供转账证明. 十大电子游艺网站可以帮助十大电子游艺平台首选快速识别这些客户,这样十大电子游艺平台首选的支持团队就可以联系他们,了解十大电子游艺平台首选可以做些什么来改善他们的体验,并保持他们的客户身份. 在这里时间是至关重要的.”

克雷格•罗兰兹
信息管理高级行政人员

数据管理、性能优化和工作负载管理非常重要.

该平台提供了数据编排,帮助medibank将数据转换为信息的过程自动化. medibank正在利用这些信息改善客户体验,推动卓越运营, 帮助实现更大的成果.

迁移到云支持关键业务需求.

向云计算的迁移大约花了4个月的时间, 迁移16TB数据, 而且只需要36小时的停机时间. 迁移到云的大部分时间都集中在详细的计划和测试上. 罗兰兹将成功迁移归功于十大电子游艺网站软件.

“魔鬼在细节和十大电子游艺平台首选必须做的前期工作中. 十大电子游艺平台首选采取了“升降换档”的方法. 因为Teradata是相同的软件在内部或云, 迁移只需要很少的应用程序代码更改.”

克雷格•罗兰兹
信息管理高级行政人员

就像云部署和数据分析迁移一样顺利, 它也有自己独特的问题.

“足够有趣, 旧的内部设备是, literally, 太大了,无法通过十大电子游艺平台首选数据中心的门. 您通常不会将设备的物理大小作为迁移到云的一个挑战, 但十大电子游艺平台首选不得不把这个废弃的设备拆了一点,把它从十大电子游艺平台首选的数据中心移走.罗兰兹继续说,“如果这是迁徙中最大的惊喜,那么这是一件好事。.”

AWS上的十大电子游艺网站现在支持7个在数据仓库中运行的应用程序, 包括来自Tableau的, sas, 和MicroStrategy. 该平台提供业务连续性和灾难恢复功能,并每天运行包括90个关键报告在内的批处理. 有些报告具有实时含义,如与欺诈预防相关的报告.

十大电子游艺网站集成了第一方云服务.

十大电子游艺平台首选使用十大电子游艺网站的冷灾难恢复即服务解决方案,每天使用Amazon EBS(弹性块存储)快照,并在AWS的备用可用分区上旋转一个辅助系统, 在需要时.”

克雷格•罗兰兹
信息管理高级行政人员

medibank的正常运行时间增加到100%,同时实现了事故的大幅减少, 减少对业务的负面影响.

罗兰兹说:“迁移后100%的正常运行时间是惊人的。.

该公司还节约了成本,并降低了总拥有成本(TCO)。, 与过去五年的平均内部经营支出相比. 一些节省归功于云的灵活性和弹性, 这使得medibank能够快速扩张以满足需求. 十大电子游艺网站 on AWS, medibank现在还早, in fact, 第一家向澳大利亚税务局(ATO)提交报告并为客户准备税务报表的私人健康保险公司.

除了, 该平台无缝地集成了来自零售商店的客户交互, websites, call centre, texts, 应用健康保险公司, and more, 然后通过多个渠道发送个性化的通信.

该平台有助于确保medibank在每个客户的首选渠道上吸引他们, 与定制消息传递, 满足个人需要, 防止生产, 鼓励新的销售. medibank正寻求利用该平台在多个重点领域实现更多自动化,比如改善客户的索赔体验,帮助预防和解决投诉. 初步结果令人满意,尤其是在投诉方面.

集成数据可以解锁智能.

十大电子游艺网站正在帮助十大电子游艺平台首选整合数据,更好地理解客户与十大电子游艺平台首选的互动方式.”

克雷格•罗兰兹
信息管理高级行政人员

medibank Australia的云优先战略

克雷格将更多地介绍medibank的云优先战略,以及他们与十大电子游艺网站在AWS上从本地到云的迁移.

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