O2捷克

建立先进的神经网络,以扩大卓越的个性化客户服务.

你的大脑在不断地建立联系和精神关系,以便理解这个世界.

这相当于860亿个神经元形成一个神经网络,根据你获得的信息和知识进行关联和预测. 随着时间的推移,你的大脑会走捷径, 根据输入或过去的经验寻找最有可能的关系或联系.

捷克O2公司的一组数据科学家正在构建先进的神经网络,以获得其移动网络的准确上下文. 移动网络分析为网络使用和用户创造了更好的环境, 更好地预测客户行为, 更多的个性化服务, 将卓越的客户体验从数千提升到数百万.

将其转化为数学方程和文字,吸引数据科学家的注意, 一个算法可以确定向量, 或者输入与其上下文之间的关系距离.

例如, 如果你的同事问, “你口袋里有多少钱?,你可能认为他们在询问你是否负担得起你们一起吃的午餐. 相反,他们问的是你对经济有多大的影响.

这是“Word2Vec”的一个例子,这是一种用来理解一组单词的深度学习算法. 为什么你说这些话是为了理解上下文. 虽然这是一个语言数学方程,但同样的原理也可以应用于 电信 公司通过网络分析更好地了解其网络环境,以改善客户体验,减少客户流失. 

O2捷克共和国

8M

手机用户

96%

4 g LTE覆盖

335K

O2-TV用户

Jan Romportl,捷克共和国O2首席数据科学家

Jan Romportl

首席数据科学家

Jan Romportl是O2捷克共和国的首席数据科学家,他帮助建立了数据科学团队,专注于从电信大数据中学习机器. 他还以首席科学官的身份参与了创业现场. Jan在人工智能领域拥有超过10年的学术研究和教学经验, 人机交互, 语音技术与哲学.

电信数据的深度学习.

十大电子游艺平台首选对电信数据进行深度学习. 十大电子游艺平台首选能够集中客户. 十大电子游艺平台首选希望公司了解客户,为此你需要公司的大脑.”

Jan Romportl首席数据科学家

O2捷克创造了一个先进的神经网络, 应用深度学习技术使客户体验个性化, 捷克共和国和斯洛伐克的手机用户已达800万.

每一部手机都会发出两种不同的数据模式,可以用来更好地理解用户的上下文——cell_id和SIM card_id. cell_id是发出地理位置数据的基站id和呼叫路由,这些地理位置数据可以确定呼叫的最佳序列,从而减少呼叫丢失, 繁忙的信号, 以及其他通话质量问题. 这些cell_id是动态的,根据给定的位置变化. 一个SIM Card_ID对于设备内的单个SIM卡是唯一的. 把你的SIM Card_ID看作是你唯一可识别的特征. cell_id是动态的,而SIM Card_ID是永久的. 你只能得到一个. 这个ID, 当与您的客户帐户配置文件数据配对时, 描述您的相关数据,如手机类型, 移动应用, 调用模式, 性别, 人口统计资料, 和其他账户相关的数据点.

通过结合Cell_IDs, SIM Card_IDs, 和客户数据, O2捷克能够更准确地描述他们的客户是谁,以及他们在特定地点可能获得的体验类型.

将Word2Vec算法应用于单元格数据(Cell2Vec), O2捷克可视化的背景,其用户相关的网络. 这些可视化描述了捷克共和国、用户行为、网络性能等.

网络分析让O2捷克能够了解如何优化其移动网络. 通过关联手机信号塔和SIM卡数据, O2捷克能够更好地预测客户体验和流失路径. 这将个性化服务扩展到数百万用户.

例如, 一个拥有高度集中的技术娴熟的个人,他们主要是文本和流视频可能需要不同的网络需求,而一个低密度的农村地区,用户年龄较大,主要使用语音通话. 匹配网络优化与相关, 高度情境化的个性化服务提高了客户的忠诚度,并增加了O2捷克共和国的手机业务, 固定, 和基于互联网的产品.

O2捷克最近参加了Teradata商业价值实现项目.

O2捷克和Teradata一起确定了1.60亿Kč(7000万美元)的收入受益于他们使用Teradata进行数据分析的客户体验. 四年, 完全实现的Teradata解决方案将数据分析应用于客户流失, 新客户收购, 活动效果, 和销售. 仅2019年一年, 6.54亿Kč(2800万美元)的收入被确定为通过十大电子游艺网站数据分析实现的商业价值.

尖端技术,尖端数据科学

构建尖端的深度神经网络需要一个跨越多种技术的平台和专家,以便执行数据科学方法,将个性化规模从数千扩展到数百万. O2 Czech求助于Teradata,使其成为可能.

O2捷克共和国的回答是:

为800万用户提供优质服务

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