沃达丰(沃达丰(Vodafone))德国

识别追加销售和交叉销售的机会,以推动所需的增长.

电信公司投入大量资金建设基础设施, 让网络结出果实. 

这些基础设施为公众提供移动、互联网和其他数字服务. 智能手机的出现强化了这一趋势.

今天, 电信公司正在收购主要媒体公司,以带来现有和新产品, 以及它所承载的内容, 回到他们的网络.

Why? 他们知道手机市场已经达到顶峰. 移动电话运营商, 在完善的市场, 是否意识到未来的增长来自于核心SIM卡和智能手机之外.

德国沃达丰(沃达丰(沃达丰(Vodafone))德国)就是实施这种超级破坏的电信公司的一个很好的例子. 他们正在转向新的商业模式来增加收入, 越来越多地用内容连接世界. 在沃达丰德国的商业案例中,这与融合有关. 移动、固话、有线和互联网的融合(又称“四重奏”).

沃达丰德国分公司

$11.4B

收入

29.5M

手机用户

6.9M

固定宽带用户

沃达丰德国分公司是沃达丰集团最大的子公司, 占总收入的30%. 作为一家领先的通讯公司, 提供移动, 固定宽带, 电视和语音服务, 沃达丰德国寻求更好的未来.

自称是“千兆公司”,“沃达丰德国正在通过其下一代5G移动网络和收购领先的有线网络运营商建设giganwork, Unitymedia. 作为领先的移动运营商, 沃达丰德国分公司超过60%的收入来自移动用户. 通过超中断, 沃达丰德国的业务正将这部分主要业务从移动业务转向固定和互联网业务, 成为一个融合的玩家. 沃达丰的整个商业模式和走向市场的战略正在改变,从将客户视为个人,转变为将客户视为家庭——其中有固定线路, 电缆, 互联网, 移动服务是紧密耦合的.

收购带来的超级破坏.

收购Unitymedia的决定, 将沃达丰德国从移动运营商转变为具有移动能力的固定运营商.

今天, 对于既属于沃达丰德国移动客户又属于Unitymedia固定电话客户的消费者来说,他们对自己的合同有合理的期望, 服务, 包, 未来的报价是整合的. 更是如此, 消费者希望能够进入沃达丰零售商店或Unitymedia商店购买固定电话服务, ,反之亦然, 购买沃达丰移动服务, 在收购的法律运作的第一天.

安娜的克里斯汀娜,沃达丰德国公司首席财务官兼战略总监

安娜的克里斯汀娜

首席财务官和战略总监

迈克尔·汉森,德国沃达丰商业情报总监

迈克尔·汉森

董事、商业智能

朱丽叶Aucamp,沃达丰德国消费者商业智能合作伙伴

朱丽叶Aucamp

消费者商业智能合作伙伴

迈克尔Weichert, Central Analytics主管 & 商业伙伴管理,沃达丰德国

迈克尔Weichert

Central Analytics主管 & 业务合作管理

Solmaz Karami,德国沃达丰BI战略、业务架构和投资组合管理主管

Solmaz Karami

BI战略、业务架构和投资组合管理主管

斯文·奥尔菲,沃达丰德国大客户高级项目经理

斯文Olphey

大客户高级项目经理

“在趋同和家庭趋同的情况下,十大电子游艺平台首选需要将客户匹配到一个家庭.”

“看地址, 你开始了解客户是如何相处的, 突然意识到有些人在结婚的时候不随丈夫的姓或者有一个多户住宅, 等等.

假设一个家庭只有一种固定产品. 有什么客户会在家里有两种固定网产品呢? 你说的是互联网连接,然后是来自两个不同供应商的固定电话服务, 一个来自DSL,一个来自电缆.

真正有趣的是当十大电子游艺平台首选开始将这些数据进行匹配时, 十大电子游艺平台首选意识到确实有客户家里有两种固定网产品, 这是商界认为不会发生的事情,除非它是在一个单独的州(比如一个孩子在外地上大学).

这就是数据证明商业直觉错误的时刻.”

朱丽叶Aucamp
沃达丰德国商业智能合作伙伴

作为BI战略和投资组合管理的负责人, Karami分享道:“你应该问Why利益相关者需要什么,而不是利益相关者需要什么, 因为如果你以“Why”为开头, 它将你带向战略.”

“你带来了输入和周围的一切, 这让你知道什么是最好的什么是最好的Why.’” 数据是沃达丰德国业务的核心. Karami进一步说道:“十大电子游艺平台首选已经在整个组织中执行了不同的匹配算法. 通过将它们整合在一起,并与利益相关者一起定义十大电子游艺平台首选整个KPI协调过程, 十大电子游艺平台首选很快就拥有了最终版本,并包含了Unitymedia的收购. 十大电子游艺平台首选为德国沃达丰提供了一个可行的新商业模式.”

结合数据并以一种聪明的方式解释它.

十大电子游艺平台首选十大电子游艺平台首选共同的客户基础和家庭有一个共同的理解,这与沃达丰单独在有线业务方面的足迹完全不同. 有可能会有新的家庭拥有有线电视, 现在,这些家庭有机会购买打折的手机, 对这些顾客来说,哪一个比较有趣. 把这些数据放在一起, 合并它快, 实际上,在商业活动的第一天,十大电子游艺平台首选就允许企业出去,并与十大电子游艺平台首选的客户交流他们可以获得的新优惠. 在结合数据并以一种聪明的方式解释它方面,这是相当成功的.”

迈克尔Weichert
中央分析和业务合作主管

法律运作的第一天很快就要到了, 沃达丰德国依靠Teradata进行合并, 模型, 获得3000万沃达丰用户,7.5百万家庭用户匹配客户数据.

沃达丰德国很快发现,沃达丰和Unitymedia订阅可能会融合在1700万户家庭中. 作为消费者,这意味着一种服务捆绑和一系列优惠和促销活动的融合.

加快业务连续性,获得更直接的回报.

为沃达丰和Unitymedia, 快速整合业务不仅意味着在收购的第一天就做好运营准备, 但同时也加速了业务的连续性,以获得更直接的回报. 人口8300万, 追加销售、交叉销售和新客户收购的收入增长是光明的. 这是一项通过十大电子游艺网站速度和可伸缩性实现的任务.

沃达丰(沃达丰(Vodafone))德国的回答:

快速识别出手机上重叠的客户群, 固定线, 电缆, 和互联网服务.

看到更多沃达丰德国成功使用数据分析

其他客户的故事