十大电子游艺网站客户体验企业CDP

客户体验

新数字渠道的激增提供了各种前所未有的客户洞察.

despite this, 大多数企业都很难看到跨越多个接触点和部门的端到端客户旅程, 对众多客户的痛点和机会做出判断和反应, 或者及时地对客户互动进行有意义的个性化.

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近年来,客户数据平台(CDP)应运而生,以满足这一需求.

然而对于cds存在着不同的市场定义, 领先的分析公司一致认为,关键功能包括统一客户数据, 分析客户, 和激活的见解. 都在一个系统中, 具有用户友好的界面设计的敏捷性和规模营销人员和CX专业人员的需要.

cdp不足

第一代cdp无法满足企业的需求.  他们常常过于简单地集成数百个完全不同的客户数据源, 提供基本或单一类型的分析, 依靠过时的“列表拉动”来采取行动,缺乏自主决策和实时行动的能力. 作为第一个企业级CDP, 十大电子游艺网站 CX克服了这些挑战.

客户数据管理的基础

一个公司的成功取决于卓越的客户体验. 那么进入企业级客户数据管理(CDM)系统的是什么呢?

seamless tools

建立一个作为工具使用的系统, 不是一个库, 使用数据管理最佳实践和各种清晰定义的用例. 

不同节奏的支持

cadence changes, 因此,客户数据管理系统需要支持实时节奏变化, near - real - time, 周期——当用例指定时.

提高工作流程

不同的团队使用不同的工具, 因此,系统必须与那些首选的工具一起工作,以避免打乱工作流程和生产力.

plan for change 

适应能力是至关重要的. 客户数据管理系统必须能够适应当前需求的变化.  

行为分析 

公司需要知道最有效的, 有意义的方式与客户互动, 因此,系统必须能够超越历史市场观点进行分析. 

forward looking 

最有生产力的CDM系统有助于建立元数据结构,这些元数据结构可以改进未来的有效数据分析和使用.

data diversity 

最有用的系统将容纳来自记录系统的确定性客户数据以及概率客户数据. 


pii protection  

企业级CDM系统保护个人身份信息(PII), 根据监管要求或客户偏好将其保存在指定的存储区域. 

keep it simple

过于复杂的清洁发展机制注定会失败. 购买一个简单易用的软件,适用于任何部门、任何功能.  

brochure

顶级首席营销官知道,当涉及到数据痛苦时,挣扎是真实的. 十大电子游艺网站为CMO提供所有必要的数据访问, 从所有相关的接触点, 所以他们可以在节省时间和金钱的同时灵活.

infographic

当提到使用数据优化客户体验时,首席营销官有一套独特的难题. 下载这张信息图,看看十大电子游艺网站如何快速缓解数据痛苦.

有利的残雪的好处

数据管理的领导
Teradata在Gartner为DMSA提供的2019年关键能力报告中,在所有四个用例中都获得了最高分数.  

connected id 
with vantage cx, 业务用户可以将新的数据集链接到现有的客户信息中,以创建统一的客户配置文件. 

通道连接 
自助式数据集成功能允许公民数据集成商快速访问和探索新的数据集,以提高灵活性. 

salim 
允许业务用户访问单个虚拟沙箱,以减少数据移动并确保治理和安全性的方式存储和处理数据.

唯一的企业级CDP

十大电子游艺网站 CX是唯一的企业级CDP,提供客户数据的完整视图, 将数据转化为客户洞察,并将洞察转化为行动.

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